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明星讲师团
杨紫暄


【教育背景】

² 长春理工大学教育管理学士

² 东北师范大学教育经济管理硕士

² 中欧国际工商学院MBA


【擅长领域】

商务礼仪与职业形象塑造

白领女性工作与生活平衡术

员工心态与EAP关怀

投诉处理类

员工激励与心态训练

内训师综合技能提升

新员工成长系列

营业厅服务协同


【授课风格】快乐|体验|温情|幽默|人文

快乐的学习:幽默的故事,有趣的游戏,激烈的辩论,实景的演练

教练式、启发式的培训:分享众人的经验,开启你自身的智慧

体验式的培训:大量的练习,让学员轻松掌握

授之以渔:增强学员自助能力,内容实际,学完就用

授课风格幽默风趣、真诚投入、感染力强、简单直接、通俗易懂、演绎生动


【金牌课程】

专业类:

《新型营业厅复杂型投诉处理辅助终端销售能力提升》

《健康安心——基于客户动线的走动式服务营销满意工程》

《服务价值突显—中高端客户维系、挽留》

《跨越无线——电话经理综合能力提升》

《迹、技、艺、法——联动式投诉处理技能》

《基于“峰终”感知的客户经理关键时刻服务蓝图》

通用类:

《职业火种——内训师培养路径》

《生命的深呼吸——压力与情绪管理》

《跨越障碍——塑造情境沟通模式》

《职业形象与商务礼仪》

《人人都是杜拉拉:魅力女性职场生活平衡术》

《健康养生,幸福一生》

《新员工角色定位与职业生涯规划》