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刘小兵


【经历简介】

1、曾任南京丰庆商贸有限公司广州分公司总经理,负责商旅以及地产营销策划,熟悉企业管理及项目管理的各个模块,擅长企业运营及管理架构的设计,对团队执行力打造以及组织流程优化具有独到见解。

2、曾任吴中集团下属子公司项目经理,多年项目管理实战经验,熟悉项目创新及项目管控各流程,并对驾驭团队管理、创新营销模式有深入了解及丰富实战经验,对客户心理分析以及营销通路设计等均具有较深造诣。

32008年伊始,开始专注于咨询及培训服务,扎实的理论功底及实战经验让刘老师在客户层面获得了非常高的评价。同时刘老师在公司建设与管理的过程中倡导咨询+实体的双联运作模式。以南通地区为试点,开办了多种实体门店。


【擅长领域】

业务营销、门店及网点管理、行业业务拓展

业务流程规划、客户服务及管理、团队建设

情绪管理、人力资源规划、数量分析及管控

消费心理学、期望值管理、客户行为决策学


【金牌课程】

通用类:

《人力资源体系规划》

《情绪管理与压力测试》

《时间管理与目标管理》

《高端商务礼仪》

《最佳面试官》

《内训师阶梯式培养》

《赢在8090——员工管理与激励技巧》

《高绩效团队建设》

银行类:

《利率市场化浪潮下的银行对策解读》

《存款保险制度下的银行“喜”和“忧”》

《基于客户行为决策的银行服务营销策略设计》

《做最好的银行管理中坚——中层干部综合提升》

《探秘客户心理、精准出击》

《赢在大堂——大堂经理综合能力提升》

《打破天花板——银行递进式人才培养》

《社区银行建设及运营管理概要》

《商业银行战略管理及战略规划》

《银行客户投诉前置及投诉处理》

《互联网金融及微营销》

《可持续效能化营业网点软转型》

《客户经理顾问式营销能力提升》

《应对指标压力的实战营销技能提升及营销管理》

《投诉处理与客户挽留技巧》

《终极领导力与业绩管理》

《休眠客户激活技巧》